科技日报记者 韩荣 通信员 冉涌

10月31日，记者从国网山西省电力公司获悉，日前第一批天下9家省级电力公司集中到场了由国网山西省电力有限公司牵头设置装备摆设的“基在人工智能的电力市场综合办事”场景线上推广宣贯，这标记着国度电网公司于人工智能与电力市场深度交融运用范畴取患上新冲破，进入新阶段。

跟着电力谋划主体接入规模的不停扩展，电力生意业务平台用户范围增加迅速，生意业务平台涵盖的批发生意业务、零售生意业务、市场办事、市场所规、市场结算、市场出清、信息发布等各年夜功效模块、功效系统、菜单系统变患上越发重大繁杂，用户体验降落，平台堆集的年夜量汗青数据难以快速精准统计阐发，电力生意业务咨询德律风接听事情量几近饱及，平台现有人力难以完玉成部事情，火急需要有新的技能气力赐与破解及包管支撑。

为了从底子上解决这些问题，本年以来，国网山西电力于深切调研基础上，提出了设置装备摆设“基在人工智能的电力市场综合办事”场景方针，但愿经由过程新质出产力的广泛运用提高事情效率及效能。

国网山西电力立异采用“数字化+电力生意业务”双牵头事情模式，构造人工智能团队与营业专家协同攻坚。项目以“光亮电力”年夜模子为焦点，构建了“1+4+6”领先技能架构，即以一套电力市场常识图谱为底座，集针言义辨认、逻辑推理、数据阐发、语言天生四年夜焦点AI能力，终极打造出具有智能问答、菜单导航、生意业务阐发、陈诉天生、使命履行、安全防护六年夜功效的综合智能体。

该场景于山西电力生意业务平台周全运用后，取患上显著实效，精准解决了多项营业痛点。此中，智能问答模块高效处置惩罚90%以上常见咨询，人工客服欢迎量降落85%，咨询相应效率年夜幅晋升；智能菜单导航正确率高达95%，用户操作体验显著优化；借助年夜模子能力，市场阐发陈诉天生效率年夜幅提高，生意业务数据阐发事情量削减80%，电力生意业务智能化程度周全晋升。

今朝，该场景已经经由过程国度电网公司数字化部专项评估，授权由山西电力正式向全网推广宣贯。山西电力相干职员暗示，将踊跃阐扬自动性与创造性，深化营业与数字化交融，全力做好推广培训与技能支撑，推进人工智能场景设置装备摆设及要素保障，连续为电力市场生意业务营业提质增效赋能。